1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Satyvo SA, société anonyme de droit belge
- BCE : 0791.828.816
- TVA : BE0791828816
- E-mail : info@satyvo.be
Base légale : article 6, paragraphe 1, points a) et f) du RGPD.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous remplissez le formulaire sur SolarBenelux, nous collectons :
- Prénom et nom de famille
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Code postal et commune
- Surface de toiture (estimée)
- Consommation électrique annuelle
- Type de propriété (propriétaire/locataire)
De plus, sont collectées automatiquement :
- Adresse IP (anonymisée via Google Analytics)
- Type de navigateur et système d'exploitation
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinion politique, etc.).
Conformément à l'article 13 du RGPD.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Transmission aux installateurs : votre demande est transmise à des installateurs de panneaux solaires qualifiés via le réseau Bobex Benelux, afin qu'ils puissent vous envoyer un devis.
- Prise de contact : les professionnels vous contactent directement pour discuter de votre projet et établir un devis.
- Amélioration du service : des statistiques anonymisées nous aident à améliorer notre site web.
Nous ne vous envoyons aucune newsletter ni communication marketing sans votre consentement explicite.
4. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Réseau Bobex Benelux : vos données personnelles sont transmises à des installateurs solaires vérifiés via la plateforme Bobex afin qu'ils puissent vous envoyer un devis.
- Google Analytics (GA4) : pour des statistiques de visite anonymisées. Les adresses IP sont anonymisées. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google.
Vos données ne sont pas vendues à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données de votre demande sont conservées au maximum 30 jours sur nos serveurs, puis supprimées automatiquement et définitivement. Bobex applique sa propre politique de conservation pour les données traitées via sa plateforme.
Les fichiers journaux (sans données personnelles) peuvent être conservés plus longtemps à des fins de sécurité.
6. Vos droits (articles 15-22 RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) : vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification (art. 16) : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit à l'effacement (art. 17) : vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation (art. 18) : vous pouvez demander la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité (art. 20) : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition (art. 21) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
- Retrait du consentement (art. 7) : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@satyvo.be. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
7. Autorités de contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
8. Cookies
Ce site utilise exclusivement :
- Cookies techniques de session : nécessaires au fonctionnement du formulaire (protection CSRF). Aucun consentement requis.
- Google Analytics (GA4) : cookies analytiques, chargés uniquement après votre consentement via la bannière cookies. Les adresses IP sont anonymisées.
Vous pouvez retirer votre consentement pour les cookies analytiques à tout moment.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.